E-Dergi Oku 
COPA

Müşteri Memnuniyetinin Önemi

Müşteri Memnuniyetinin Önemi

13 Nisan 2021 | YAYINCIDAN
225. Sayı (Mart-Nisan 2021)
1.671 kez okundu

"Tüm sektörlerde kuruluşların iyi işlediğini gösteren performans kriterleri ve önem dereceleri gün geçtikçe değişmektedir. Somut olan ve ölçülmesi daha kolay olan kriterler yerini daha az somut, ölçülmesi ve modellenmesi zor olan kriterlere bırakmaya başlamıştır. Bu nedenle günümüzde doğalgaz sektörü gibi müşteriyle birebir temas halinde olan sektörlerdeki kuruluşlar için müşterinin memnun edilmesi stratejik bir öneme sahiptir." Endüstri Mühendisi Entegre Yönetim Sistemleri Uzmanı Büşra Nur Göbekli, doğalgaz sektöründe müşteri memnuniyeti, müşteri memnuniyetini etkileyen faktörler, doğalgaz sektöründe kalite yönetim sisteminin müşteri memnuniyeti yönetim sistemi gereklilikleriyle desteklenmesi başlıklarında yazdı. Görüş sayfalarımızı okumanızı öneririm.

Konuk yazar sayfamızda, İGDAŞ Genel Müdürü Dr. Mithat Bülent Özmen, "İnsana Dokunan Projelerle İGDAŞ’ı Dünya Markası Yapacağız" başlıklı yazısında, Türkiye’nin 17 milyon doğalgaz abonesi içerisinde 7 milyon aboneye hizmet götüren İGDAŞ’ın çalışmalarını okurlarımız için yazdı. İlgiyle okunacağını umuyorum.

2020 yılsonu itibarıyla 1 milyar TL ciro hedefini aşan Baymak, geçen yılı yüzde 30 büyüme ile tamamladı. 2021 yılında da yüzde 30 büyüme hedefleyen Baymak’ın CEO’su Ender Çolak ekonomi, sektör ve Baymak özelinde 2020 yılı değerlendirmelerini 2021 yılı beklentilerini ve hedeflerini söyleşimizde okurlarımızla paylaştı. Doğalgaz istasyonu konusunda 2014 yılından beri faaliyet gösteren Alakara, geçtiğimiz yıl 200’e yakın doğalgaz istasyonunun üretimini tamamlayarak teslim etti. Türkiye pazarının yanında yurtdışı pazarlarda da gelişmeyi hedeflediklerini söyleyen Alakara Genel Müdürü Tarık Çiğdem şirketleri hakkında dergimize bilgiler verdi. Söyleşi sayfalarımızda okuyabilirsiniz.

Daikin Türkiye, "Kombi Alırken bu Özellikleri Mutlaka Bayinize Sorun", Buderus, "Buderus’tan Yüksek Verimlilik Sağlayan Oda Kumandaları Hakkında İpuçları", ESGAZ İç Tesisat ve Proje Onay Mühendisi Büşra Ermeç, "Ekmek Fırınlarında Doğalgaz Kullanımının Avantajları" başlıklı teknik makaleleriyle dergimizin içeriğini zenginleştirdi. Yazarlarımıza teşekkür ederim.

Dergimizi sağlıklı günlerde okumanızı, baharla birlikte daha güzel günlerin geleceğini umarak esenlikler diliyorum.

En derin saygılarımla,
İsmail Ceyhan


 


İlginizi çekebilir...

Isıtma Sektörümüzün Geleceği ve Küresel İklim Değişikliği

Kazan ve Basınçlı Kap Sanayicileri Birliği (KBSB) Yönetim Kurulu Başkanı Cem Özyıldırım, Konuk Yazar sayfamızda Isıtma Sektörünün Geleceği başlıklı ya...
5 Ağustos 2021

Karadeniz'de Doğalgaz Rezervleri...

Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı himayesinde düzenlenen 4. Türkiye Enerji ve Doğal Kaynaklar Zirvesi'nde Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanı Fatih...
10 Haziran 2021

Doğalgaz Sektörü 2020 Yılında Yüzde 10 Büyüdü

Doğalgaz Sanayici ve İşadamları Derneği DOSİDER Başkanı Ömer Cihad Vardan, geçtiğimiz yıl yaptıkları sektör envanteri çalışması ve beklenti anketi son...
11 Şubat 2021

 

  • Boat Builder Türkiye
  • Çatı ve Cephe Sistemleri Dergisi
  • Enerji ve Çevre Dünyası
  • Su ve Çevre Teknolojileri Dergisi
  • Tersane Dergisi
  • Tesisat Dergisi
  • Yalıtım Dergisi
  • Yangın ve Güvenlik
  • YeşilBina Dergisi
  • İklimlendirme Sektörü Kataloğu
  • Yangın ve Güvenlik Sektörü Kataloğu
  • Yalıtım Sektörü Kataloğu
  • Su ve Çevre Sektörü Kataloğu

©2021 B2B Medya - Teknik Sektör Yayıncılığı A.Ş. | Sektörel Yayıncılar Derneği üyesidir.