2012 yılında 17.950 projeyi onaylayarak, gaz açma iÅŸlemini gerçekleÅŸtiren Kargaz, 2013 yılında 200.000 m hat, 3 adet A tipi istasyon, 6 adet bölge regülatörü ve 5.000 adet servis kutusu imalatının gerçekleÅŸtirilmesini planlıyor. Kargaz Ä°ÅŸletme Müdürü Cengiz MancoÄŸlu dergimize ÅŸirket faaliyetleri hakkında bilgiler verdi.

Karabük, Kastamonu ve Çankırı il merkezleri ile Safranbolu, Gerede, Tosya, Seydiler ve Korgun ilçelerini kapsayan; Karabük – Kastamonu – Çankırı ihalesi EPDK tarafından 16.05.2005 tarihinde gerçekleÅŸtirilmiÅŸtir. Bu ihale sonucunda en düÅŸük BHAB teklifi (ÇEDAÅž) Çorum Elektrik ve DoÄŸalgaz Ticaret A.Åž.tarafından verilmiÅŸ ve ihale kazanılmıştır.  ÇEDAÅž Tarafından bölgenin doÄŸalgaz dağıtımını gerçekleÅŸtirmek üzere KARGAZ DoÄŸalgaz Dağıtım San. ve Tic. A.Åž. kurulmuÅŸ ve EPDK tarafından ÅŸirketimize 09.02.2006 tarihinde “Dağıtım Lisansı” verilmiÅŸtir. Lisans bölgemize 2010 yılında KurÅŸunlu ilçesi de dahil edilmiÅŸtir.

Bölgenin dağıtım lisansı ihalesini kazanan çatı ÅŸirketimiz ÇEDAÅž, daha önce de Çorum ve Sungurlu’yu kapsayan (Çorumgaz) bölge ile Yozgat ve ilçelerini kapsayan bölgenin de (Sürmeligaz) dağıtım lisansı ihalesini kazanmış ve bu bölgelerin doÄŸalgaz alt yapılarını çok kısa sürede tamamlayarak bölge insanını doÄŸalgazla buluÅŸturmuÅŸtur.

Lisans bölgemizdeki il merkezlerinin gaz arzı için ilk kazma 2007 yılında vurulmuÅŸtur. Ancak bu ÅŸehirlerin iletim hattı henüz iÅŸletmeye alınmadığından 2007 yılında gaz vermek mümkün olmamıştır. Ä°letim hatlarının BOTAÅž tarafından 2008 yılında devreye alınmasıyla Çankırı ve Kastamonu’ya 2008 yılında, Karabük’e ise 2009 yılında ilk gaz arzı gerçekleÅŸtirilmiÅŸtir.

Dağıtım bölgemizde 2012 yılında 157.375.000 m³ doÄŸalgaz tüketimi gerçekleÅŸmiÅŸtir. Bu tüketim miktarı 2010 yılında 34.750.000m³, 2011 yılında ise 90.625.000m³ olarak gerçekleÅŸmiÅŸtir.

2013 Yılı için Planlanan Yatırımlar

Ä°ç tesisat birimimizde 7 mühendis çalışmaktadır. 2012 yılında 17.950 proje onaylanmış ve uygulaması kontrol edilerek gaz açma iÅŸlemi gerçekleÅŸtirilmiÅŸtir. Bu faaliyet kapsamında devreye alınan sayaç sayımız 24.728 adettir. Ayrıca geriye dönük kontroller de  gerçekleÅŸtirilmiÅŸ uygunsuzluk tespit edilen tesisatların düzeltilmesi saÄŸlanmıştır.

2012 yılında 232.201 m hat imalatı, 3 adet A tipi istasyon, 9 adet Bölge Regülatörü, 7 adet MüÅŸteri Ä°stasyonu ve 4.876 adet de servis kutusu imalatı gerçekleÅŸtirilmiÅŸtir. Bu yatırımın karşılığı olarak yaklaşık 30.000 BBS abone ve 25.000 adet de kullanıcı kaydı gerçekleÅŸtirilmiÅŸtir. 2013 yılında da 200.000 m hat, 3 adet A tipi istasyon, 6 adet bölge regülatörü ve  5.000 adet servis kutusu imalatının gerçekleÅŸtirilmesi planlanmaktadır.

Yine, kısmen faal olan SCADA sistemimizin de 2013 yılında sahadaki tüm tesisleri kapsayacak biçimde geniÅŸletilmesi saÄŸlanacaktır. SCADA sistemiyle ilgili tedarikçi seçiminde son aÅŸamaya gelinmiÅŸtir.

DoÄŸalgazı Tanıtım Çalışmaları

DoÄŸalgazın ilk kez verileceÄŸi ÅŸehirlerde doÄŸalgazın tanıtımındaki en önemli etkenler;  yerel yönetimler, bölgedeki sivil toplum örgütleri ve yerel basındır. Åžirketimiz; ilk önce bu kurumlara kendini tanıtmıştır.  Ä°ÅŸin tabiatı gereÄŸi belediyelerle zaten görüÅŸülmektedir. Ancak ÅŸirket yönetimimiz sadece bununla yetinmeyerek ÅŸehirdeki tüm siyasi parti temsilciliklerini, ilgili mesleki kurumları (meslek odaları, dernekler v.s) ve yerel basın kuruluÅŸlarını ziyaret etmiÅŸ ve doÄŸalgazla ilgili bilgilendirmeyi ilk ağızdan yapmıştır. Bunun sonucu olarak ÅŸirketimizin ÅŸehirlerdeki çalışmaları sürekli desteklenmiÅŸtir.

Åžehir ilk kazma vurulmadan önce gerek sivil toplum örgütleri gerekse doÄŸrudan ÅŸirketimiz tarafından organize edilen ve tüm vatandaÅŸlara açık toplantılar düzenlenmiÅŸtir. Vatandaşımızın ilk elden bilgiye ulaÅŸması bakımından önem arz eden bu tür organizasyonlar zaman zaman tekrarlanmaktadır. Ayrıca mahalle muhtarları ile de toplantılar düzenlenerek doÄŸalgaz ve mahalle yatırımları hakkında bilgiler verilmektedir.

“DoÄŸalgazı vatandaÅŸa tanıtmaktaki en önemli hususlardan biri de hizmet kalitesinden ödün vermemektir. Åžirketimizden hizmet alan vatandaÅŸların bu konudaki ÅŸahitliÄŸi önemlidir. ÇoÄŸu vatandaşımız en fazla komÅŸusundan edindiÄŸi bilgiye itibar etmektedir”

DoÄŸalgazı vatandaÅŸa tanıtmaktaki en önemli hususlardan biri de hizmet kalitesinden ödün vermemektir. Åžirketimizden hizmet alan vatandaÅŸların bu konudaki ÅŸahitliÄŸi önemlidir. ÇoÄŸu vatandaşımız en fazla komÅŸusundan edindiÄŸi bilgiye itibar etmektedir. Bu nedenle gelen her müÅŸteriye “müÅŸteri daima haklıdır” düsturuna göre davranmak, müstakbel müÅŸterilerimiz üzerinde olumlu izlenim bırakmanın önemli yollarındandır.

Kampanyalar

Her ÅŸehirde olduÄŸu gibi bizim lisans bölgemizde de ilk yıllar abone kayıt sayısı bakımından sıkıntılı geçmiÅŸtir. Bu sıkıntıyı en az hissetmek için ÅŸirket yönetimimizce hemen her yıl kampanyalar düzenlenmektedir. Bu kampanyanın ana baÅŸlığı genellikle  “Kredi Kartına 12 Taksit” sloganı olmakla birlikte yıl içersinde vatandaşın iÅŸini kolaylaÅŸtıracak eklemeler de yapılmaktadır.

Hizmet sunduÄŸumuz ÅŸehirlerin bazıları “dumanlı kent”, “puslu kent” gibi ünvanlarla anılmaktadır. Bu tür ünvanlar kentlerimizin cazibesini azaltmaktadır. Bölgemizde geleceÄŸini turizme baÄŸlamış olan ÅŸehirler vardır. Safranbolu bu ÅŸehirlerin en başında yer almaktadır. Bu ÅŸehrin ünü, ülkemiz sınırlarını da aÅŸmış ve dünya çapına yayılmıştır. Bunun sonucu olarak  UNESCO tarafından 17 Aralık 1994 yılında “Dünya Miras Listesi” ne alınmıştır. Åžehirde 1.500 adet korunması ve dolayısıyla görülmesi gereken eser bulunmaktadır. DiÄŸer ÅŸehirlerimiz için de benzer ÅŸeyler söylemek mümkündür. Bu deÄŸerleri ziyaretçilerimize en güzel halleriyle sunmak için kaliteli hizmetin yanında kaliteli bir hava da gereklidir. Bu da kısa vadede doÄŸalgaz mümkündür.

Gerek kampanyalarımızın gerekse doÄŸalgazın güvenli ve ekonomik kullanımın vatandaÅŸa duyurulmasında, ÅŸehirlerdeki tüm iletiÅŸim imkânları (yazılı, sesli ve görsel basın, gazete insertleri, bilboardlar, raketler v.s)  sonuna kadar kullanılmaktadır.

2013 yılında da yukarda ifade ettiÄŸimiz “12 taksit “ kampanyası vakit geçirilmeksizin uygulamaya konmuÅŸtur. VatandaÅŸ için en cazip unsur, kendisine  ödeme kolaylığı sunulmasıdır. Hizmet sunduÄŸumuz ÅŸehirlerdeki cihaz satıcıları ve sertifikalı firmalarımız da benzer kampanyalar düzenleyerek vatandaşın doÄŸalgaza geçiÅŸini kolaylaÅŸtırmaktadır.

Yine mahalle muhtarlıkları ziyaret edilerek bilgilendirmeler yapılması bu seneki tanıtım faaliyetlerimiz arasında olacaktır. Anadolu’daki çoÄŸu ÅŸehirlerde muhtarlıklar vatandaÅŸ nezdinde hizmet vermesi gereken kurum olarak algılanmaktadır. Kendimizi doÄŸru  ve etkin bir biçimde ifade etmek için muhtarlıkların kullanılması önemlidir.

“Bizim için vatandaşı kazanmadaki en önemli argüman doÄŸalgazın ucuz oluÅŸudur. Ancak kamuoyunda genellikle bu algı hakim deÄŸildir. Özellikle doÄŸalgazla ilgili fiyat artışları basınımızda çok fazla yer almaktadır”

Doğalgaz Kullanımının Yaygınlaşmasını Engelleyen Unsurlar

Vatandaşımız herhangi bir ihtiyacı için harcama yaparken –haklı olarak-  o mal veya hizmetin maliyetini dikkate alıyor. Bizim için vatandaşı kazanmadaki en önemli argüman doÄŸalgazın ucuz oluÅŸudur. Ancak kamuoyunda genellikle bu algı hakim deÄŸildir. Özellikle doÄŸalgazla ilgili fiyat artışları basınımızda çok fazla yer almaktadır. Vatandaşın ısınma ihtiyacı için kullandığı diÄŸer yakıt türlerinin fiyatı neredeyse hiç dillendirilmezken doÄŸalgaz fiyatları, zam olsun olmasın her ay basında olumsuz bir ÅŸekilde yer bulmaktadır. Bunun sonucu olarak yetkililerce “Bu ay doÄŸalgaza zam yok” açıklamaları da vatandaşımız tarafından “Önümüzdeki ay zam var” olarak algılanmaktadır.

Bu anlayışın kırılması adına da çalışmalar yapılmalıdır. Alınan mal ve hizmetin ucuz olması elbetteki önemlidir. Ancak yan unsular da önemlidir. Bu bakımdan hizmetini sunduÄŸumuz madde son derece elveriÅŸlidir. Sürekli ucuzluÄŸa vurgu yapmak gereklidir ancak artık yeterli deÄŸildir. DoÄŸalgazın diÄŸer özellikleri ve ÅŸehre kazandırdıkları da öne çıkarılmalıdır. ÖrneÄŸin bölgemizde geçtiÄŸimiz yıl kullanılan doÄŸalgaz; yüzbinlerce ton kömüre eÅŸdeÄŸerdir. Bu, ÅŸehirde dolaÅŸan binlerce kamyon ve ÅŸehirdeki çöplüklere bırakılmış onbinlerce ton kül demektir.

Altyapı, Abone Bilgileri ve Ä°ç Tesisat Birimi Faaliyetleri 

2012 yılı sonu itibarıyla bölgemizde imalatı gerçekleÅŸtirilen hat metrajı 900.000 metredir.Yine 8 adet A tipi istasyon, 29 adet bölge regülatörü, 39 adet müÅŸteri istasyonu ve 15.861 adet de servis hattı imalatı gerçekleÅŸtirilmiÅŸtir. Bu imalatlarla bölgemizdeki konutların %80’i gaz kullanabilecek duruma gelmiÅŸtir. Kalan kısımlar ise daha çok ÅŸehirlerin imar problemi olan dış kısımlarıdır. Bölgemizdeki potansiyel abone sayısı –BBS olarak-  yaklaşık 200.000 adettir. Bu rakamın %80’i gaz kullanabilecek durumda iken halen %50’si doÄŸalgaz abonesidir. 2012 yılı sonu itibarıyla ulaÅŸtığımız rakam  103.696 BBS’tir. Kullanıcı (sayaç) sayımız ise 68.916 adettir. TÜÄ°K tarafından açıklanan son nüfus tespitine göre bölgemizin nüfusu 385.679’dur.

Doğalgaz Dağıtım Şirketlerinin Sıkıntıları

Son 10 yılda ülkemizdeki il merkezlerinin çoÄŸu ile yine önemli miktardaki ilçe merkezleri ve hatta az sayıda da olsa nüfusu birkaç yüzü geçmeyen beldeler doÄŸalgazla tanışmıştır. Bir lisans alanındaki belde, ilçe türü yerleÅŸim yeri sayısı arttıkça o bölge için yapılan yatırımın karşılığının alınması ihtimali de zayıflamaktadır. Öyle yerleÅŸim yerleri vardır ki; bırakın konut-iÅŸyeri aboneliÄŸini, o yerde yaÅŸayan herkesi abone olarak kaydetseniz de yapılan yatırımın %1’ ini dahi karşılamamaktadır. En düÅŸük kapasiteli A tipi istasyonun bedeli (iÅŸçilik, malzeme, arazi v.s) 1.000.000 TL’ye yakındır. Buna diÄŸer gider kalemleri (hat tesisi, üst kaplama giderleri, diÄŸer yatırım malzemeleri v.s) dahil deÄŸildir. Nüfusu 1.500 olan bir beldenin, dağıtım bölgesi içinde olduÄŸu düÅŸünüldüÄŸünde gaz ÅŸirketlerinin durumu açıkça anlaşılacaktır.

“Åžirket sahipleri ilk ihale aÅŸamasında oluÅŸan rekabet çerçevesinde, 8 yıllık sürenin sonunu düÅŸünerek BHAB sunmuÅŸlardır. Bazı ÅŸirketler için bu süre dolmuÅŸtur. Bu ÅŸirketlerle ilgili EPDK tarafından açıklanan yeni BHAB deÄŸerlerinin, hayal kırıklığı yaÅŸattığı görülmektedir”

Åžirket sahipleri ilk ihale aÅŸamasında oluÅŸan rekabet çerçevesinde, 8 yıllık sürenin sonunu düÅŸünerek BHAB sunmuÅŸlardır. Bazı ÅŸirketler için bu süre dolmuÅŸtur. Bu ÅŸirketlerle ilgili EPDK tarafından açıklanan yeni BHAB deÄŸerlerinin, hayal kırıklığı yaÅŸattığı görülmektedir.

Kalifiye eleman istihdamı da bir problem olarak karşımıza çıkmaktadır. Özellikle sertifikalı firmalar mühendis ve teknik eleman konusunda bu problemle sıklıkla karşılaÅŸmaktadır. Åžehir nüfusuna ve geliÅŸmiÅŸlik düzeyine baÄŸlı  olarak bu sıkıntının etkisi deÄŸiÅŸmektedir. Bu durum gaz ÅŸirketleri için de sorun.

Bina iç tesisatlarında  doÄŸalgaz kaynaklı vakalarda gaz ÅŸirketlerinin çok az kusurunun bulunduÄŸu bir gerçektir. Problemlerin ana kaynağı, vatandaÅŸların gaz ÅŸirketinin bilgisi dışında tesisatlarına müdahale etmeleridir. Gaz kullanıcıları bu konuda daha çok bilinçlendirilmelidir.  Bu bilinçlenme  için en etkin yol; yerel ve ulusal ölçekte yayın yapan yazılı ve özellikle görsel basın yoluyla vatandaşın bilgilendirilmesidir. Gaz dağıtım ÅŸirketleri ile birlikte sektörde faaliyette bulunan diÄŸer paydaÅŸların da bu faaliyete katılması halinde bu konuda çok hızlı yol almak mümkün olacaktır.

Bilgi Teknolojileri Altyapısı

2012 yılında kağıt ortamında tesisat projesi kaldırılmıştır.  Projeler doÄŸrudan tablet bilgisayarlara yüklenerek iÅŸlem yapılmaktadır. Yine mühendis sahada dahi olsa ilave randevular doÄŸrudan mühendislerimizdeki tablet bilgisayar ekranına düÅŸmekte ve önemli ölçüde zaman tasarrufu ile birlikte müÅŸteri memnuniyeti de saÄŸlanmaktadır. Yine sayaç okuma, ihbarname düzenleme ve dağıtma online olarak sisteme iÅŸlenmekte ve muhtemel hataların önüne geçilmektedir. 

Åžehirlerimizde hizmet veren hemen tüm bankalarla ve PTT ile anlaÅŸma yapılarak müÅŸterilerimizin alternatif ödeme noktaları çoÄŸaltılmıştır. MüÅŸterilerimize banka ATM’leri üzerinden de 7/24 fatura ödeyebilme imkanı sunulmuÅŸtur.