Bursagaz olarak kurumsal vizyonumuz doÄŸrultusunda bugün 330 bin BBS’den devraldığımız abone sayısını 770 bin BBS’e, 245 binden aldığımız gaz kullanıcı sayısını 645 bin BBS‘e çıkartarak abone sayısındaki artışımızı yüzde 135‘e, gaz kullanıcı sayısındaki artışımızı yüzde 160’a yükselttik.

Dağıtım alanındaki gaz kullanıcı penetrasyonumuzu deÄŸerlendirdiÄŸimizde yüzde 86’lık bir düzeye ulaÅŸtığımızı görüyoruz. Bu rakam bizim için 2004 yılından itibaren baÅŸlayan yatırımların yüksek oranda geri dönüÅŸünün olduÄŸunun da bir göstergesidir. Uzun dönem projeksiyonlarımızı dikkate aldığımızda 2023 yılı için 1 milyon doÄŸalgaz kullanıcısına ulaÅŸmayı hedefliyoruz. 

2004 yılından 2012 yılının sonuna kadar gerçekleÅŸtirdiÄŸimiz yaklaşık 300 milyon Dolar tutarındaki yatırımımızla, toplamda yaklaşık 5 bin km’lik dağıtım ÅŸebekemiz ile bugün Türkiye’nin en büyük özel doÄŸalgaz dağıtım ÅŸebekesine sahip olmamız bizim için son derece önemli bir geliÅŸmedir. Bugün Bursa 350 km’lik çelik hat, 3 bin 250 km’yi aÅŸan polietilen hat, 1.400 km’yi aÅŸan servis hattı yapısına sahip olmasının yanı sıra, dağıtım alanında 175 binden fazla servis kutusunu konuÅŸlandırmıştır. Yatırım yükümlülüÄŸümüzü tamamlamış olmakla birlikte, Bursa halkından gelen talepleri en etkin ÅŸekilde deÄŸerlendirmeye ve yeni yatırım planlamalarımızı bu doÄŸrultuda yönlendirmeye devam ediyoruz. 

Alınan Belgeler ve Ödüller

Süreç yönetim etkinliÄŸimiz ve müÅŸterilerimiz için saÄŸladığımız hizmetlerin yarattığı katma deÄŸerin birer göstergesi olarak bugün ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi, ISO 27001 Bilgi GüvenliÄŸi Yönetim Sistemi, OHSAS 18001 Ä°ÅŸ SaÄŸlığı ve GüvenliÄŸi Yönetim Sistemi, ISO 10002 MüÅŸteri Memnuniyeti ve Åžikayetlerinin DeÄŸerlendirilmesi Yönetim Sistemi belgelerimiz ile sistemimizin sürekliliÄŸini garanti altına alıyoruz. Ayrıca enerji dağıtımı yapan bir ÅŸirket olarak bu alanda tüketici olarak da verimliliÄŸi ön planda tutuyor ve bu kapsamda yıl sonuna kadar ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi belgelendirme sürecini tamamlamayı planlıyoruz. Tüm bu operasyonel ve yönetsel yeteneklerimizi 2008 yılında aldığımız EFQM Avrupa Kalite Büyük Ödülü ile kanıtlamakla yetinmedik, tüm alt süreçlerimizde kurumsal mükemmelliÄŸi yaygınlaÅŸtırmayı hedefledik ve son olarak 2012 yılında Türkiye ÇaÄŸrı Merkezi Ödülleri sürecinde Bursagaz, çaÄŸrı merkezi kategorisinde verilen tek ödül olan 100 koltuk altı “En Övgüye DeÄŸer ÇaÄŸrı Merkezi “ ödülünü almaya hak kazandı. Bu bizim için son derece önemli bir ödül, çünkü bu ödül bizim dağıtım hizmetini müÅŸteri odaklı sunan bir ÅŸirket olmanın gerekliliklerini karşıladığımızın en büyük kanıtı oldu. 

DoÄŸalgazı YaygınlaÅŸtırma Çalışmaları ve Kampanyalar

Yıllık yaklaşık 2.7 milyar metreküplük gaz hacmimiz ile konut, ticari, resmi, sanayi ve taşıma müÅŸterilerine sunduÄŸumuz kaliteli hizmet anlayışını sürekli geliÅŸtirme yolunda, 8 senedir sektöre yön veren ilkleri hem müÅŸterilerimiz hem de sektörde yer alan diÄŸer paydaÅŸlarımız ile paylaşıyoruz. 2004 yılından bugüne kadar gerçekleÅŸtirmiÅŸ olduÄŸumuz 12 adet abonelik ve 10 adet doÄŸalgaz dönüÅŸüm kampanyası ile doÄŸalgaz kullanımının yaygınlaÅŸtırılmasına yönelik çalışmalarımız sürekliliÄŸini her zaman korumaktadır. DoÄŸalgaz kullanımının yaygınlaÅŸtırılması hem operasyonel hem de sosyal sorumluluk anlamında bizim için önemli bir deÄŸer.

DoÄŸalgaz günümüzde artık tanıtımına gerek kalmayan ve genel ihtiyaçlar arasında yer alan bir yakıt olmaya baÅŸladı. Burada asıl önemli olan konu, bu yakıtın güvenli ve verimli kullanımına iliÅŸkin çeÅŸitli aktiviteler düzenleyerek kullanıcı bilinç düzeyini artırmak. Biz Bursagaz olarak bu konuda pek çok ilke de imza attık; gerek sosyal medya uygulamalarımız gerek okullarda düzenlediÄŸimiz bilgi yarışmaları bu alanda gerçekleÅŸtirdiÄŸimiz faaliyetlerden sadece bir kaçıdır.

Bursagaz olarak bugüne kadar pek çok etkinlik düzenleyerek, özellikle eÄŸitim anlamında doÄŸalgaz kullanımı konusunda, önemli çalışmalar gerçekleÅŸtirdik. Sadece bireysel pazarlama metodolojisi ile deÄŸil entegre pazarlama anlayışı ile ürün konumlandırmasını optimum düzeyde tutmaya çalışıyoruz. Kültürel, sportif ve sosyal anlamda saÄŸladığımız her desteÄŸin bir doÄŸalgaz hikayesi ile bütünleÅŸmesine büyük özen gösteriyoruz. Böylece doÄŸalgaz çaÄŸrışımını üst düzeyde tutmayı baÅŸarmış oluyoruz. Üretici firmalardan iç tesisat firmalarına kadar pek çok iÅŸ ortağımız ile sinerji oluÅŸturarak doÄŸalgazın yaygınlaÅŸtırılması konusunda projeler geliÅŸtiriyoruz. Tabii sadece organizasyonel ve operasyonel boyutla sınırlı kalmıyoruz. Günümüzün en etkin iletiÅŸim araçları konumunu alan sosyal medya araçlarından Facebook (www.facebook.com/Bursagaz) ve Twitter (www.twitter.com/bursagazonline ) sayfalarımızı da doÄŸalgaz hakkında bilgi saÄŸlamak amacıyla kullanıyor; web sitemiz ve Vimeo uygulamaları aracılığıyla da görsel bilgilendirme imkanlarını sunuyoruz. Sosyal medyayı yakından takip eden biri olarak ben de www.twitter.com/AhmetHakan_Tola adresini aktif olarak kullanıyorum.

2012 Yılı Çalışmaları ve 2013 Yılı Hedefleri

2013 için stratejik planlama çalışmalarımız tüm hızıyla devam ediyor. 2012 yılında olduÄŸu gibi 2013 yılında da teknoloji bazlı projelerimize devam edeceÄŸiz. Sizlerin de bildiÄŸi üzere 2012 yılının son çeyreÄŸinde Åžebeke Yönetim ve Kontrol Merkezi’mizi devreye alarak SCADA uygulamasının kokpitinin bulunduÄŸu bu faaliyet alanını hizmete sunduk. BütünleÅŸik SCADA yönetimini içeren bu kokpit uygulamamız bugün enerji alanında Türkiye’nin en kapsamlı teknolojik yatırımlarından birini oluÅŸturuyor. Grup ÅŸirketlerimizden BTC’nin teknolojik know how’u ve Bursagaz’ın operasyonel tecrübesinin birleÅŸtirildiÄŸi bu uygulama ile sektör için kıyas alınacak bir teknolojik yatırımı hayata geçirmiÅŸ olduk. Yine aynı ÅŸekilde GIS projemiz ile abone ve ÅŸebeke altyapı bilgilerini entegre ederek tek noktadan müÅŸteri tüketim ve hat bilgilerinin sorgulanabilirliÄŸini saÄŸladık. 

Elbette 2013 yılında bu sistemlerin kurumsal kaynak planlama altyapımızda kullandığımız SAP sistemi ile entegrasyonuna iliÅŸkin projelerimiz devam edecek. Yeni yılda ön plana çıkacak olan projelerimizden biri de YolBil projesi. Acil müdahale fonksiyonumuzun faaliyetlerinin online takibini ve SAP ile entegrasyonunu saÄŸlayacak olan bu özel yazılım geliÅŸtirmesi ile ihbar yönetimi konusunda diÄŸer dağıtım ÅŸirketlerine örnek olacak bir yapıya sahip olmuÅŸ olacağız. Yine 2013 yılında SAP sistemimizin veri tabanının efektif bir ÅŸekilde kullanarak CRM uygulamasını devreye alarak müÅŸterilerimizin entegre bir ÅŸekilde yönetilmesini saÄŸlayacağız. Bu uygulama bizim müÅŸteri sadakatini saÄŸlama vizyonumuz ile doÄŸrudan örtüÅŸen bir proje olarak konumlanacaktır. Teknolojik projeler ve hedefler her zaman ön planda. Tüm bu yatırımlar müÅŸterilerimize güvenli ve sürekli doÄŸalgaz arzı saÄŸlama taahhüdümüzü garanti altına almamızı saÄŸlayan faaliyetlerimizin bir parçasıdır.

2012 yılında lisans alanımız içinden gelen talepler sonucunda imar problemi çözülmüÅŸ veya yeni imara açılmış olan bölgelerde yatırımlarımız devam etmiÅŸtir. Daha önce ki yıllardan farklı olan, bu yıl büyükÅŸehir yasası sonrası mahalle olan ve ÅŸehir merkezine yakın bulunan köylere yatırım yapmamızdır. Bu kapsamda Ahmetbey, Aksungur, ÇaÄŸlayan, Hasköy ve Mürsel köylerine yatırım yapılmıştır. Bu yerlerin haricinde Bursa’nın simgesi olan 600 yıllık tarihi çınarın bulunduÄŸu Ä°nkaya mahallesi de yatırım kapsamına alınmıştır. 2012 yılı yatırımlarımızın toplam uzunluÄŸu yaklaşık 150 km olup, 4.500 adet servis kutusu montajı yapılmıştır. Åžebeke harici yatırımları da dahil 2012 yılı toplam yatırım miktarımız yaklaşık 10 milyon TL’dir. 2013 yılı için de buna yakın bir yatırım planladık. 

Bursa’da Gaz Tüketim Bilgileri

Bursagaz olarak yıllık gaz hacmimiz Kasım ayı başında BotaÅŸ’dan devir aldığımız Ovaakça DoÄŸalgaz Çevrim Santrali ile birlikte yaklaşık 2,7 milyar m³ civarına çıkmıştır. Bu rakam Türkiye’de yıllık tüketilen doÄŸalgaz miktarının yaklaşık yüzde 6’sını oluÅŸturmaktadır. 2012 yılı için 650 milyon metreküp satış beklentimiz ve 1 milyar metreküplük taşıma hacmi beklentimiz var. Eylül ayı sonu itibariyle bu profilin yaklaşık yüzde 80’ini gerçekleÅŸtirmiÅŸ bulunuyoruz. 2013 yılında taşıma hacmimizin 2 milyar metreküpün üzerine çıkacağını ümit ediyoruz. Satış profilinde bu sene serbest müÅŸteri olma limitinin deÄŸiÅŸmesiyle birlikte serbest ve serbest olmayan müÅŸteri kategorileri arasından kaymalar yaÅŸandı ancak bu toplam tüketimde herhangi bir etki yaratmıyor elbette. 

Teknik açıdan tüketim bilgilerini deÄŸerlendirdiÄŸimizde, evsel kullanımda birim tüketimin hava ÅŸartlarından dolayı son 2 yılda artış gösterdiÄŸini görüyoruz. 2012 yılının ilk dokuz ayını deÄŸerlendirdiÄŸimizde birim tüketimin 676 metreküp olduÄŸunu görüyoruz. 

Evsel tüketimler hava sıcaklığından dolayı artarken, güvenli kullanımın yanında verimli ve tasarruflu kullanım konularına da deÄŸinerek müÅŸterilerimizi bilgilendirmeye çalışıyoruz. Özellikle verimli kullanım konusunda hem katıldığımız eÄŸitim ve panellerde bilgi paylaşıyoruz; hem de müÅŸterilerimize ücretsiz olarak sunduÄŸumuz Bursagazete yayınımız ya da web sitemiz aracılığıyla bu alandaki uygulamalar önerilerini sunuyoruz. Her sene gerçekleÅŸtirdiÄŸimiz müÅŸteri memnuniyeti araÅŸtırmamızda tüketimdeki azalma nedenleri, yalıtım bilinci gibi alanlara da deÄŸiniyor ve müÅŸterilerin bu alandaki bilgi düzeylerini inceleyerek tasarruf konumlandırma uygulamalarına iliÅŸkin faaliyetleri hayata geçiriyoruz. <